Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

heine4dogs® sensocation®

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen bilden die Grundlage für die Zusammenarbeit zwischen Ihnen und heine4dogs® sensocation®, vertreten durch die Inhaberin Anmut Heine. Sie gelten, sofern wir nicht gemeinsam schriftlich etwas anderes vereinbaren.

Angebote und Leistungen richten sich nach der jeweiligen Beschreibung und basieren auf diesen Bedingungen. Eine Teilnahme ist ganz einfach nach vorheriger Anmeldung und Bezahlung möglich.

2. Vertragsgegenstand/Anmeldung

Vertragsgegenstand sind Einzelstunden, Gruppenstunden, Kurse, Seminare, Workshops, Aktivitäten und Veranstaltungen für Hund und Halter.
Die Anmeldung kann persönlich, per Post, telefonisch oder per E-Mail erfolgen und ist verbindlich.

3. Erfolgsgarantie

Eine Erfolgsgarantie ist nicht möglich, da der Trainingserfolg in hohem Maße von Ihrer aktiven Mitarbeit und konsequenten Umsetzung des Gelernten abhängt. heine4dogs® sensocation® gestaltet das Training mit größter Sorgfalt, Fachwissen und persönlichem Engagement.

4. Teilnahmebedingungen

Mit der Buchung bestätigen Sie, dass Ihr Hund über die notwendigen Grundimmunisierungen gegen SHPPI (Staupe, Hepatitis und Parvovirose) verfügt und eine gültige Haftpflichtversicherung besteht. Eine regelmäßige Kontrolle dieser Unterlagen vor jeder Trainingseinheit oder jedem Seminar ist nicht zwingend vorgesehen. Auf Nachfrage sind jedoch der Impfpass und die Versicherungspolice vorzulegen.

Sie versichern zudem, dass Ihr Hund frei von ansteckenden Krankheiten ist. Sollte eine chronische Erkrankung vorliegen, ist diese vor Beginn des Trainings mitzuteilen, damit individuell darauf eingegangen werden kann.

Darüber hinaus sind Sie verpflichtet, vor Beginn der Veranstaltung über Verhaltensauffälligkeiten Ihres Hundes zu informieren, die im öffentlichen Raum relevant sein könnten – wie zum Beispiel Angstverhalten, Aggressionen, Unsauberkeit oder starkes Bellen. Dies gilt besonders für Hunde, die gegenüber Menschen oder Artgenossen aggressiv auftreten, bereits in einen Beißvorfall verwickelt waren oder unter behördlichen Auflagen stehen.

Werden solche Auffälligkeiten vorsätzlich verschwiegen, kann dies zum sofortigen Ausschluss der Teilnehmenden und ihrer Hunde aus Gruppenstunden, Kursen, Seminaren oder Workshops führen.

Außerdem bitten wir darum, uns rechtzeitig vor dem Termin darüber zu informieren, wenn eine Hündin läufig ist, damit wir den Ablauf des Trainings entsprechend anpassen können.

Die Hunde sollten während der gesamten Veranstaltung, einschließlich der Pausen, so geführt werden, dass das Wohlbefinden aller Teilnehmenden, aller Hunde und unbeteiligten Personen jederzeit gewahrt bleibt. Bei Verstößen gegen diese Regelung können Teilnehmende mit ihren Hunden von der Veranstaltung ausgeschlossen werden. In diesem Fall erfolgt keine Erstattung der Kursgebühr.

Sie stimmen den Verhaltensregeln zu, die für die Teilnahme am Gruppen- und Einzeltraining gelten.

Ein Ausschluss vom Training und den Angeboten kann erfolgen

• bei ansteckenden Krankheiten oder der Läufigkeit einer Hündin, um die Gesundheit und das Wohlbefinden aller Teilnehmenden zu schützen.
• wenn Teilnehmende und deren Hunde den Unterricht wiederholt stören, durch beleidigende oder diskriminierende Äußerungen oder durch alkoholisierte Teilnahme. In solchen Fällen wird keine Rückerstattung der Teilnahmegebühr gewährt.

5. Preise

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Leistungserbringung aktuell sind. Die aktuellen Preise können jederzeit auf unserer Webseite unter www.heine4dogs.com eingesehen werden. Preiserhöhungen behalten wir uns vor und werden mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten auf unserer Webseite bekanntgegeben.

6. Zahlungsbedingungen

Mit der Anmeldung verpflichten Sie sich, die vollen Gebühren zu bezahlen. 
Die Zahlung für Einzel-, Gruppentrainings und Kurse erfolgt entweder direkt vor oder nach der Trainingseinheit in bar oder im Voraus per Überweisung auf das angegebene Konto. 
Eine Zahlung per Bargeldsendung oder Scheck ist leider nicht möglich. In diesem Zusammenhang wird keine Haftung für verloren gegangenes Geld übernommen.
Die Teilnahmegebühren für Seminare und Workshops sind im Voraus auf das in der Buchungsbestätigung angegebene Konto zu überweisen.

7. Rücktrittsrecht

Das Training findet grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Sollte jedoch eine unzumutbare Wetterlage (z. B. Orkanwarnung des Deutschen Wetterdienstes) oder eine Erkrankung der Trainingsleitung vorliegen, behalten wir uns vor, die Unterrichtsstunden abzusagen. In solchen Fällen wird der Unterricht an einem Ersatztermin nachgeholt. Bei Gruppentrainings, Kursen, Seminaren oder Workshops wird darauf geachtet, dass der neue Termin für die Mehrheit der Teilnehmenden passend ist. Insofern bei Letzterem der Ersatztermin nicht wahrgenommen werden kann, gibt es keinen weiteren Nachholtermin. Es besteht jedoch die Möglichkeit, nach Absprache mit heine4ddogs® sensocation®, eine andere Person mit dem Hund zum Termin zu schicken. Die Leistung wird in diesem Fall dennoch vollständig berechnet.

Falls Sie eine Einzeltrainingseinheit, eine Gruppentrainingseinheit oder einen Kurs nicht mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Termin absagt, wird der volle Stundensatz zuzüglich etwaiger Fahrtkosten berechnet, unabhängig vom Grund der Absage. Eine Rückerstattung der anteiligen Gebühren für nicht wahrgenommene Trainings- oder Lehrgangseinheiten ist grundsätzlich ausgeschlossen. Sollte es allerdings zu einer Vertragsaufhebung seitens heine4dogs® sensocation®, kommen, werden die verbleibenden Trainingseinheiten erstattet.

Um das Wohl Ihres Hundes jederzeit zu gewährleisten, behält heine4dogs® sensocation® sich vor, die Dauer der Trainingseinheit zu verkürzen, insbesondere, wenn Ihr Hund Symptome von Überforderung oder massivem Stress zeigt. Ein Anspruch auf Erstattung bzw. Teilerstattung entsteht dadurch nicht.

Falls Sie Ihre Teilnahme an einem Seminar oder Workshop absagen müssen, werden von hein4dogs® sensocation® Stornogebühren erhoben, um die bereits entstandenen Kosten zu decken. Die Höhe der Stornogebühren richtet sich nach dem Zeitpunkt der Absage und beträgt

• bis vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn 50% der Teilnahmegebühr.
• unter vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn 100% der Teilnahmegebühr.

Sollte eine Veranstaltung aufgrund einer zu niedrigen Teilnehmerzahl nicht stattfinden können, informieren wir Sie spätestens zwei Tage vor dem geplanten Termin und erstatten Ihnen selbstverständlich die volle Gebühr. Eine Erstattung zusätzlicher Kosten wie für Übernachtung, Anreise oder Dienstausfall ist leider nicht möglich.

Wenn Sie nicht an der Veranstaltung teilnehmen können oder diese abbrechen müssen, erfolgt keine Rückerstattung der Gebühren. Die Teilnahmegebühr ist in diesem Fall vollständig zu begleichen.
Um sicherzustellen, dass Gruppenstunden, Kurse, Seminare und Workshops für alle Teilnehmenden optimal gestaltet werden, behält heine4dogs® sensocation® sich vor, die Dauer an die Teilnehmerzahl anzupassen. Sollte die Anzahl der Anmeldungen geringer ausfallen als erwartet, kann eine zeitliche Verkürzung stattfinden. Bei einer höheren Teilnehmerzahl wird die Dauer entsprechend verlängert.

8. Verspätung

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es gelegentlich vorkommen kann, dass ein Training aufgrund von unvorhergesehenen Umständen nicht pünktlich beginnt. Selbstverständlich wird die verlorene Zeit entweder nachgeholt oder entsprechend vergütet.

Verspätungen von Teilnehmenden können leider nicht nachgeholt werden. Sollten Sie mehr als 15 Minuten ohne vorherige Rückmeldung zu spät kommen, ist heine4dogs® sensocation® berechtigt, sich zum nächsten Termin zu begeben.

9. Haftung

Teilnehmende haften für alle Schäden, die durch sie selbst, ihren Hund oder Begleitpersonen verursacht werden, auch wenn diese auf Anweisung der Trainingsleitung handeln. heine4dogs® sensocation® übernimmt keinerlei Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, die durch die Anwendung der Trainingsanweisungen und gezeigten Übungen oder durch teilnehmende Hunde oder durch eigene Handlungen und Entscheidungen der Teilnehmenden entstehen.

Eine Haftung von heine4dogs® sensocation® ist grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vor.

Falls Teilnehmende auf Aufforderung der Trainingsleitung ihren Hund von der Leine lassen, tragen die Teilnehmenden die alleinige Verantwortung dafür. Sie sind außerdem verpflichtet, ihre Begleitpersonen über den Haftungsausschluss zu informieren.

Die Teilnahme am Unterricht und die Nutzung des Unterrichtsgeländes erfolgen auf eigene Gefahr und Verantwortung der Teilnehmenden. Teilnehmende sind verpflichtet, eine gültige Tierhalterhaftpflichtversicherung vor jeglichen Trainingseinheiten abzuschließen.

Die Teilnehmenden informieren sich eigenständig über die örtlichen Gegebenheiten, insbesondere umgrenzende stark befahrene Straßen.

10. Mitwirkungspflicht

Um einen reibungslosen Ablauf der Veranstaltungen sicherzustellen, bitten wir Sie, den Anweisungen der Trainingsleitung aufmerksam zu folgen.

Sollte es während der Veranstaltung zu Unstimmigkeiten oder Beanstandungen kommen, sind wir dankbar, wenn diese zeitnah mit uns geteilt werden – gerne unter Angabe der entsprechenden Umstände, damit wir schnell eine Lösung finden können. Nach Abschluss des Leistungsanspruchs können leider keine weiteren Ansprüche geltend gemacht werden.

Falls Teilnehmende wiederholt zu spät kommen oder ohne vorherige Mitteilung nicht erscheinen, behält heine4dogs® sensocation® sich vor, die Teilnahme aus organisatorischen Gründen zu verweigern. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung der Kosten.

11. Film- und Tonaufnahmen

Teilnehmende erteilen ihre ausdrückliche Zustimmung zur Nutzung und Veröffentlichung von Foto- und Videoaufnahmen (einschließlich Hund und Person), die während eines Trainings, Seminars oder einer Veranstaltung gemacht werden. heine4dogs® sensocation® verpflichtet sich, diese Aufnahmen ausschließlich für die Gestaltung der Homepage, Fachpublikationen, Fachbücher, Lehrmaterialien und Social Media zu nutzen. Sie verzichten auf die Geltendmachung einer Vergütung für diese Aufnahmen.
Das Anfertigen von Film- und Fotoaufnahmen durch Teilnehmende während eines Seminars oder einer Veranstaltung ist grundsätzlich nicht gestattet und kann nur in Ausnahmefällen nach Rücksprache erfolgen.

12. Verschwiegenheit

Sie verpflichten sich mit Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von heine4dogs® sensocation® auch, alle Informationen, die Ihnen im Rahmen von Gesprächen, Beratungen, Trainingsstunden oder Konsultationen anvertraut werden, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Dies gilt gleichermaßen für gesprochene und schriftliche Inhalte sowie für Foto- oder Videomaterial. Der respektvolle und diskrete Umgang mit sensiblen Informationen ist selbstverständlich für Sie.

13. Verjährung von Ansprüchen

Ansprüche gegenüber heine4dogs® sensocation® unterliegen der gesetzlichen Verjährungsfrist gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

14. Schlussbestimmungen

Nebenabreden, Änderungen, Ergänzungen oder Erweiterungen dieses Vertrages bedürfen der schriftlichen Form.
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Vereinbarungen davon unberührt.
Druck- oder Rechenfehler oder sonstige Irrtümer können ausschließlich durch heine4dogs® sensocation® korrigiert werden.

15. Gerichtsstand

Alle rechtlichen Ansprüche, die sich aus einem bestehenden Vertrag ergeben, sind vor dem zuständigen Amtsgericht oder Landgericht geltend zu machen. Der Gerichtsstand ist Berlin-Pankow.

heine4dogs® sensocation®, Anmut Jutta Heine, www.heine4dogs.com