Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§1 Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen bilden die Grundlage für die Zusammenarbeit zwischen Ihnen und heine4dogs® sensocation®, vertreten durch die Inhaberin Anmut Heine. Sie gelten, sofern wir nicht gemeinsam schriftlich etwas anderes vereinbaren.

Angebote und Leistungen richten sich nach der jeweiligen Beschreibung und basieren auf diesen Bedingungen. Dies umfasst sowohl Präsenzangebote als auch Online-Vorträge und digitale Veranstaltungen. Eine Teilnahme ist nach vorheriger Anmeldung möglich.

Für Online-Angebote, die über Digistore24 erworben werden, gelten hinsichtlich des Kaufvertrags die Bedingungen des jeweiligen Verkäufers. Ergänzende Regelungen zur Durchführung dieser Angebote enthält § 7 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§2 Vertragsgegenstand/Anmeldung

Vertragsgegenstand sind Leistungen im Bereich des Einzeltrainings, Gruppenstunden, Social Walks, Kurse, Seminare, Workshops, Aktivitäten und Veranstaltungen für Hund und Halter.

Die Anmeldung kann persönlich, per Post, telefonisch oder per E-Mail erfolgen und ist verbindlich.

Die Buchung von Online-Vorträgen und digitalen Veranstaltungen kann darüber hinaus über eine externe Verkaufsplattform erfolgen. Hierfür gelten ergänzend die besonderen Bestimmungen gemäß § 7.

§3 Erfolgsgarantie

Eine Erfolgsgarantie ist nicht möglich, da der Trainingserfolg in hohem Maße von Ihrer aktiven Mitarbeit und konsequenten Umsetzung des Gelernten abhängt. heine4dogs® sensocation® gestaltet das Training mit größter Sorgfalt, Fachwissen und persönlichem Engagement.

§4 Teilnahmebedingungen

Mit der Buchung bestätigen Sie, dass Ihr Hund über die notwendigen Grundimmunisierungen gegen SHPPI (Staupe, Hepatitis und Parvovirose) verfügt und eine gültige Haftpflichtversicherung besteht. Eine regelmäßige Kontrolle dieser Unterlagen vor den einzelnen Angeboten von heine4dogs® sensocation® ist nicht zwingend vorgesehen. Vor der erstmaligen Teilnahme ist ein gültiger Nachweis über die bestehende Hundehalterhaftpflichtversicherung vorzulegen. Der Impfpass ist auf Verlangen vorzuzeigen.

Sie versichern zudem, dass Ihr Hund frei von ansteckenden Krankheiten ist. Sollte eine chronische Erkrankung vorliegen, ist diese vor Beginn des gebuchten Angebots mitzuteilen, damit individuell darauf eingegangen werden kann.

Darüber hinaus sind Sie verpflichtet, vor Beginn des gebuchten Angebots über Verhaltensauffälligkeiten Ihres Hundes zu informieren, die im öffentlichen Raum relevant sein könnten – wie zum Beispiel Angstverhalten, Aggressionen, Unsauberkeit oder starkes Bellen. Dies gilt besonders für Hunde, die gegenüber Menschen oder Artgenossen aggressiv auftreten, bereits in einen Beißvorfall verwickelt waren oder unter behördlichen Auflagen stehen.

Werden solche Auffälligkeiten vorsätzlich verschwiegen, kann dies zum sofortigen Ausschluss der Teilnehmenden und ihrer Hunde aus Gruppenstunden, Social Walks, Kursen, Seminaren oder Workshops führen.

Erfolgt der Ausschluss aufgrund eines von der teilnehmenden Person zu verantwortenden Umstands, bleibt die vereinbarte Vergütung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen geschuldet.

Außerdem bittet heine4dogs® sensocation® um rechtzeitige Information vor dem Termin, wenn eine Hündin läufig ist, damit der Ablauf des gebuchten Angebots entsprechend angepasst werden kann.

Die Hunde sollen während des gesamten gebuchten Angebots, einschließlich etwaiger Pausen, so geführt werden, dass das Wohlbefinden aller Teilnehmenden, aller Hunde und unbeteiligten Personen jederzeit gewahrt bleibt. Bei Verstößen gegen diese Regelung können Teilnehmende mit ihren Hunden von dem gebuchten Angebot ausgeschlossen werden. In diesem Fall erfolgt keine Erstattung bereits gezahlter Teilnahmegebühren oder sonstiger Entgelte.

Sie stimmen den Verhaltensregeln zu, die für die Teilnahme an den Angeboten von heine4dogs® sensocation® gelten.

Ein Ausschluss vom Training und den Angeboten kann erfolgen

• bei ansteckenden Krankheiten oder der Läufigkeit einer Hündin, um die Gesundheit und das Wohlbefinden aller Teilnehmenden zu schützen.
• wenn Teilnehmende und deren Hunde den Unterricht wiederholt stören, durch beleidigende oder diskriminierende Äußerungen oder durch alkoholisierte Teilnahme. In solchen Fällen wird keine Rückerstattung der Teilnahmegebühr gewährt.

Die Teilnahme setzt dem jeweiligen Angebot angepasste Kleidung voraus. Aus Sicherheitsgründen ist insbesondere festes, geschlossenes Schuhwerk zu tragen. Teilnehmende ohne geeignetes Schuhwerk können von dem jeweiligen Angebot ausgeschlossen werden.

§5 Unterscheidung verschiedener Trainingsformen

heine4dogs® sensocation® bietet unterschiedliche Trainingsformate an, die sich hinsichtlich Umfang, Organisation und Zielsetzung unterscheiden:

1. Reguläres Einzeltraining im Rahmen einer Terminserie

Dieses umfasst Trainingseinheiten von in der Regel 60 oder 75 Minuten sowie – bei entsprechender Ausgangssituation – verlängerte Einheiten von 120 Minuten (z. B. bei Mehrhundehaltung oder komplexen Trainingssituationen).

2. Intensivtraining (Zusatzleistung) 

Hierbei handelt es sich um einzelne Trainingseinheiten mit erhöhtem organisatorischem oder fachlichem Aufwand (z. B. gestellte Hundebegegnungen oder Einsatz von Hilfspersonen). Diese Trainings werden bei Bedarf ergänzend vereinbart und sind nicht Bestandteil einer Terminserie.

3. Eigenständige Intensivprogramme

Hierbei handelt es sich um eigenständige Trainingsformate, die sich in Umfang, Ablauf und Zielsetzung vom regulären Einzeltraining unterscheiden.

Zu diesen Trainingsformen zählen insbesondere Tagesmodule, mehrphasige Trainingsprogramme sowie Intensivtage mit oder ohne Anwesenheit der Hundehalter/innen.

Für diese Trainingsformen gelten die Regelungen des jeweils gesondert abgeschlossenen Vertrages. Dieser geht im Zweifel den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

4. Gruppenangebote, Social Walks, Kurse, Seminare und Workshops

Zusätzlich können Gruppenstunden, Social Walks, Kurse, Seminare oder Workshops angeboten werden. Diese stellen eigenständige Veranstaltungen dar und sind nicht Bestandteil einer Terminserie. Für diese Angebote gelten die jeweiligen Leistungsbeschreibungen sowie ergänzend diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§6 Struktur der Zusammenarbeit / Terminserien

Die Zusammenarbeit mit heine4dogs® sensocation® erfolgt im Bereich des individuellen Einzeltrainings grundsätzlich strukturiert, zielorientiert und nachhaltig.

Nach einer initialen Erstanalyse (Anamnese) werden – bei beidseitiger Entscheidung zur Zusammenarbeit – grundsätzlich 4 oder 6 aufeinander aufbauende Trainingseinheiten verbindlich vereinbart.

Das reguläre Einzeltraining erfolgt ausschließlich im Rahmen solcher Terminserien, sofern keine ausdrücklich vereinbarte Ausnahme vorliegt.

Die Termine werden individuell zwischen den Vertragsparteien verbindlich vereinbart und dienen der Umsetzung eines gemeinsamen Trainingsziels. Die Terminserie stellt eine zusammenhängende Trainingsleistung dar; die einzelnen Termine sind Bestandteile dieser Gesamtleistung und nicht als unabhängig voneinander abrufbare Einzelleistungen zu verstehen.

Unberührt hiervon bleiben gesonderte Trainingsformen wie Intensivtrainings (Zusatzleistungen), eigenständige Intensivprogramme sowie Gruppenangebote, Social Walks, Kurse, Workshops und Seminare, die jeweils separat vereinbart und durchgeführt werden.

§7 Online-Vorträge und digitale Veranstaltungen

Allgemeines

heine4dogs® sensocation® bietet Online-Vorträge, Seminare und weitere digitale Veranstaltungen an. Diese werden in der Regel live über die Videokonferenzplattform Zoom durchgeführt. Inhalt, Dauer, Teilnahmegebühr und Veranstaltungszeitpunkt ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.

Für diese Veranstaltungen gelten die nachfolgenden besonderen Bestimmungen. Soweit sie von den übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, haben sie für Online-Angebote Vorrang.

Buchung und Zahlungsabwicklung

Die Buchung kostenpflichtiger Online-Veranstaltungen erfolgt über die Verkaufsplattform Digistore24. Bei einem Erwerb über das Reseller-Modell ist Digistore24 der Verkäufer und rechtliche Vertragspartner der kaufenden Person.

Für den Kauf, die Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung sowie gesetzliche Widerrufsrechte und gegebenenfalls vereinbarte Rückgabemöglichkeiten gelten die maßgeblichen Bedingungen des Verkäufers. Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Stornierungsregelungen für Präsenzveranstaltungen finden auf Buchungen über Digistore24 keine Anwendung.

Zugang und Teilnahme

Die erforderlichen Zugangsdaten werden den Teilnehmenden rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn auf dem in der Angebotsbeschreibung angegebenen Weg zur Verfügung gestellt.

Die Zugangsdaten sind ausschließlich für die gebuchte Teilnahme bestimmt und dürfen nicht ohne vorherige Zustimmung von heine4dogs® sensocation® an Dritte weitergegeben werden.

Technische Voraussetzungen

Die Teilnehmenden sind selbst dafür verantwortlich, die erforderlichen technischen Voraussetzungen zu schaffen. Hierzu gehören insbesondere ein internetfähiges Endgerät, eine stabile Internetverbindung und der Zugang zur verwendeten Videokonferenzplattform.

Technische Störungen, die ausschließlich im Verantwortungsbereich der Teilnehmenden liegen, begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf eine erneute kostenfreie Durchführung der Veranstaltung. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Nichtteilnahme und Rücktritt

Wird eine ordnungsgemäß angebotene Online-Veranstaltung aus persönlichen Gründen nicht wahrgenommen, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf einen kostenfreien Ersatztermin.

Gesetzliche Widerrufsrechte und etwaige vertraglich eingeräumte Rückgaberechte bleiben hiervon unberührt. Entsprechende Anfragen werden nach den für den jeweiligen Kauf geltenden Regelungen bearbeitet.

Absage und technische Störungen durch die Veranstalterin

heine4dogs® sensocation® behält sich vor, Online-Veranstaltungen aus wichtigen Gründen, insbesondere bei Erkrankung der Veranstalterin oder erheblichen technischen Störungen, abzusagen oder zu verschieben.

In diesen Fällen werden die Teilnehmenden schnellstmöglich informiert. Soweit möglich, wird ein Ersatztermin angeboten. Kann die Veranstaltung nicht wie vereinbart erbracht werden, richten sich etwaige Erstattungsansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften und den maßgeblichen Vertragsbedingungen des Verkäufers.

Urheberrecht und Nutzungsrechte

Sämtliche im Rahmen der Online-Veranstaltungen vermittelten und bereitgestellten Inhalte, insbesondere Präsentationen, Skripte, Schulungsunterlagen, Abbildungen und sonstige Lehrmaterialien, sind urheberrechtlich geschützt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Die Nutzung bereitgestellter Unterlagen ist ausschließlich für persönliche Zwecke gestattet. Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von heine4dogs® sensocation® nicht gestattet.

Bild-, Ton- und Videoaufnahmen

Das eigenständige Anfertigen von Bild-, Ton- oder Videoaufnahmen sowie Bildschirmmitschnitten während der Online-Veranstaltungen ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von heine4dogs® sensocation® nicht gestattet.

Sollte eine Aufzeichnung durch die Veranstalterin vorgesehen sein, werden die Teilnehmenden vorab darüber informiert. Personenbezogene Aufnahmen erfolgen nur auf einer geeigneten datenschutzrechtlichen Grundlage. Erforderliche Einwilligungen werden gesondert eingeholt.

Datenschutz

Bei der Durchführung von Online-Veranstaltungen werden personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung, insbesondere bei der Nutzung externer Plattformen, ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von heine4dogs® sensocation®.

§8 Preise

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung der jeweiligen Leistung gültig sind. Die aktuellen Preise können jederzeit auf unserer Webseite unter www.heine4dogs.com eingesehen werden. heine4dogs® sensocation® behält sich vor, die Preise für künftig zu vereinbarende Leistungen anzupassen. Preisänderungen werden mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten auf der Webseite bekanntgegeben.

Eine Trainingseinheit umfasst in der Regel 60 oder 75 Minuten und wird pauschal berechnet.

Bei Haushalten mit mehreren Hunden oder bei Trainingssituationen mit erhöhtem zeitlichem und fachlichem Aufwand wird in der Regel eine verlängerte Trainingseinheit von 120 Minuten angesetzt. Diese Einheiten können Bestandteil einer vereinbarten Terminserie sein, sofern die Ausgangssituation dies erfordert, und werden entsprechend gemäß aktueller Preisliste berechnet.

Bei Terminen außerhalb Berlins und bei einer Anfahrtszeit von mehr als 30 Minuten pro Strecke (laut Routenplaner) werden Termine in der Regel als Doppeltermine (120 Minuten) durchgeführt. Sie können im Rahmen einer vereinbarten Terminserie stattfinden.

Die Einordnung und Planung solcher Termine erfolgt durch heine4dogs® sensocation® auf Grundlage der Anfahrtszeit sowie des organisatorischen Aufwands. Für diese Termine gelten ergänzend die Regelungen zur Anfahrt gemäß diesem Paragrafen. Die Abrechnung erfolgt gemäß der jeweils gültigen Preisliste.

Je nach Trainingsverlauf kann es in Einzelfällen zu einer fachlich begründeten Anpassung der Trainingsdauer kommen. Eine Verkürzung der Einheit, insbesondere aus trainingsfachlichen oder tierschutzrelevanten Gründen, hat keinen Einfluss auf die Vergütung.

Eine Verlängerung der Trainingseinheit erfolgt ausschließlich nach vorheriger Absprache und wird im 15-Minuten-Takt zusätzlich berechnet. Begonnene 15 Minuten werden vollständig berechnet. Maßgeblich ist der jeweils gültige Preis laut aktueller Preisliste.

Intensivtrainings sind Trainingseinheiten mit erhöhtem organisatorischem oder fachlichem Aufwand, insbesondere bei gestellten Hundebegegnungen oder beim Einsatz von Hilfspersonen. Diese Trainings werden ergänzend zum regulären Training bei Bedarf vereinbart und sind nicht Bestandteil einer Terminserie.

Die Einordnung einer Trainingseinheit als reguläres Training, Intensivtraining oder Training mit mehreren Hunden erfolgt durch heine4dogs® sensocation® auf Grundlage des tatsächlichen Trainingsaufwands.

Anfahrt

Anfahrten bis zu einer einfachen Entfernung von 20 km vom Standort von heine4dogs® sensocation® sind im vereinbarten Trainingspreis enthalten.

Übersteigt die gesamte Hin- und Rückfahrt 40 km, werden ausschließlich die darüber hinausgehenden Kilometer mit 0,30 € pro Kilometer berechnet. Maßgeblich ist die Berechnung über einen gängigen Routenplaner.

Notwendige Parkgebühren, die im Zusammenhang mit der Durchführung eines Termins anfallen, sind vom/von der Auftraggeber/in in tatsächlicher Höhe zu erstatten.

§9 Zahlungsbedingungen

Mit der Anmeldung verpflichten Sie sich, die vereinbarten Gebühren vollständig zu bezahlen.

Erstanalyse (Anamnese)

Die Vergütung für die Erstanalyse (Anamnese) ist vollständig im Voraus zu entrichten. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Banküberweisung oder PayPal.

Die Rechnung ist sofort nach Erhalt zur Zahlung fällig. Der vollständige Rechnungsbetrag muss vor Beginn des vereinbarten Termins eingegangen sein.

Bei ausbleibendem Zahlungseingang ist heine4dogs® sensocation® berechtigt, die Durchführung der Erstanalyse bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten. Weitergehende vertragliche und gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen.

Reguläres Einzeltraining und weitere Leistungen

Die Trainingseinheiten einer Terminserie werden grundsätzlich einzeln abgerechnet. Die Zahlung ist unmittelbar vor oder nach der Durchführung der jeweiligen Einheit in bar oder per Überweisung zu leisten.

Einzelne Intensivtrainingseinheiten, Gruppentrainings, Kurse oder sonstige gesondert vereinbarte Trainingsleistungen sind unmittelbar vor oder nach dem Termin in bar oder per Überweisung zu begleichen, sofern keine abweichende Zahlungsvereinbarung getroffen wurde.

Eine Zahlung per Bargeldsendung oder Scheck ist nicht möglich. Für verloren gegangenes Geld wird keine Haftung übernommen.

Die Teilnahmegebühren für Seminare und Workshops sind im Voraus auf das in der Buchungsbestätigung angegebene Konto zu überweisen.

§10 Anpassung der Dauer von Angeboten

Um das Wohl des Hundes jederzeit zu gewährleisten, behält sich heine4dogs® sensocation® vor, die Dauer eines Angebots aus fachlichen, sicherheitsrelevanten oder tierschutzrechtlichen Gründen anzupassen, das Training zu unterbrechen oder dieses vorzeitig zu beenden, insbesondere wenn der Hund Anzeichen erheblicher Überforderung oder massiven Stresses zeigt.

Ist eine Anpassung oder vorzeitige Beendigung aufgrund von Umständen erforderlich, die heine4dogs® sensocation® nicht zu vertreten hat, bleiben die vertraglichen Vergütungsansprüche im gesetzlich zulässigen Umfang bestehen.

Um eine fachlich und organisatorisch angemessene Durchführung von Gruppenstunden, Social Walks, Kursen, Seminaren und Workshops sicherzustellen, behält sich heine4dogs® sensocation® vor, die Dauer des jeweiligen Angebots im angemessenen Rahmen anzupassen, sofern der vereinbarte Leistungsumfang dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird. Dies gilt insbesondere bei einer geringeren Teilnehmerzahl als ursprünglich erwartet. Bei einer solchen Anpassung bleibt die vereinbarte Vergütung bestehen, sofern die Leistung vertragsgemäß erbracht wird.

Eine Verlängerung des jeweiligen Angebots erfolgt ausschließlich nach vorheriger Abstimmung und nur, soweit dies organisatorisch sinnvoll ist. Eine zusätzliche Vergütung entsteht hierdurch nur, sofern dies ausdrücklich vereinbart wurde.

§11 Terminabsagen und Stornierungen 

Das Training findet grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Bei unzumutbaren Witterungsbedingungen, insbesondere bei entsprechenden Unwetterwarnungen des Deutschen Wetterdienstes, Erkrankung der Trainingsleitung oder anderen wichtigen Gründen behält sich heine4dogs® sensocation® vor, Termine oder Veranstaltungen abzusagen. In solchen Fällen wird der Unterricht an einem Ersatztermin – soweit möglich – nachgeholt. Bei Gruppentrainings, Kursen, Seminaren oder Workshops wird darauf geachtet, dass der neue Termin für die Mehrheit der Teilnehmenden passend ist. Kann der angebotene Ersatztermin nicht wahrgenommen werden, besteht kein Anspruch auf einen weiteren Nachholtermin. Nach vorheriger Absprache mit heine4dogs® sensocation® ist es jedoch zulässig, eine andere Person mit dem Hund zum Termin zu schicken. Die Leistung wird in diesem Fall dennoch vollständig berechnet.

Erstanalyse (Anamnese)

Vereinbarte Termine für die Erstanalyse sind verbindlich.

Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn möglich.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen wird grundsätzlich die vereinbarte Vergütung für den reservierten Termin fällig.

Reguläres Einzeltraining im Rahmen von Terminserien

Die vereinbarten Trainingseinheiten einer Terminserie sind verbindlich und bilden eine zusammenhängende Trainingsleistung.

Eine kostenfreie Verschiebung einzelner Trainingstermine ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn möglich. Die betreffende Trainingseinheit bleibt Bestandteil der vereinbarten Terminserie und wird zu einem gemeinsam abgestimmten Ersatztermin nachgeholt.

Bei einer späteren Absage, einer kurzfristig gewünschten Verschiebung oder bei Nichterscheinen wird grundsätzlich die vereinbarte Vergütung für den reservierten Termin fällig.

Eine ersatzlose Absage einzelner Trainingseinheiten ist im Rahmen der vertraglich vereinbarten Terminserie nicht als kostenlose Stornierung vorgesehen.

Kurzfristige Terminvereinbarungen

Werden Termine weniger als 48 Stunden vor ihrem Beginn verbindlich vereinbart, ist eine kostenfreie Absage oder Verschiebung nach der regulären 48-Stunden-Regelung ausgeschlossen.

Dies gilt auch dann, wenn die Einhaltung der Frist aufgrund der kurzfristigen Buchung von vornherein nicht möglich war.

Berechnung der Ausfallvergütung

Bei der Geltendmachung der Vergütung für nicht wahrgenommene Termine werden ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Terminvergabe berücksichtigt.

Soweit ein pauschalierter Schadensersatzanspruch geltend gemacht wird, bleibt der teilnehmenden Person ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Intensivtraining (Zusatzleistung)

Für Intensivtrainingseinheiten als Zusatzleistung gemäß § 5 Nr. 2 gelten aufgrund des erhöhten organisatorischen und personellen Aufwands folgende Stornierungsbedingungen:

• bis spätestens 7 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin: kostenfreie Absage
• bei einer späteren Absage oder Nichterscheinen: 100 % der vereinbarten Vergütung

Bei einer kurzfristigen Buchung innerhalb der Stornierungsfrist besteht keine reguläre kostenfreie Stornierungsmöglichkeit.

Eigenständige Intensivprogramme

Für eigenständige Intensivprogramme gemäß § 5 Nr. 3 gelten aufgrund des erheblichen organisatorischen und zeitlichen Aufwands folgende Stornierungsbedingungen:

• bis spätestens 21 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin: kostenfreie Absage
• 20 bis 14 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin: 50 % der vereinbarten Vergütung
• ab 13 Kalendertagen vor dem vereinbarten Termin sowie bei Nichterscheinen: 100 % der vereinbarten Vergütung

Bei einer kurzfristigen Buchung innerhalb der jeweiligen Stornierungsfrist gelten ab der verbindlichen Buchung die für den verbleibenden Zeitraum vorgesehenen Bedingungen.

Offene Gruppentrainings und Social Walks

Für offene Gruppentrainings und Social Walks ist eine kostenfreie Absage bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird die vereinbarte Vergütung in voller Höhe fällig.

Wird die Teilnahme innerhalb von weniger als 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn verbindlich gebucht, besteht keine reguläre kostenfreie Stornierungsmöglichkeit.

Geschlossene Kurse

Die Anmeldung zu geschlossenen, aufeinander aufbauenden Kursen erfolgt verbindlich für den gesamten Kurszeitraum.

Die Buchung umfasst sämtliche festgelegten Kurstermine. Einzelne Kurstermine können nicht separat kostenlos storniert werden. Ein Anspruch auf Nachholung versäumter Einheiten besteht grundsätzlich nicht.

Die vereinbarte Kursgebühr bleibt bei der Nichtwahrnehmung einzelner Termine grundsätzlich geschuldet.

In besonderen Ausnahmefällen (z. B. schwerwiegende Erkrankung von Mensch oder Hund, Unfall oder vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse) kann im Einzelfall eine abweichende Regelung getroffen werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

Seminare und Workshops

Für Seminare und Workshops gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• Bis 8 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: kostenfreie Stornierung
• Unter 8 Wochen bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn: 50 % der Teilnahmegebühr
• Unter 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn sowie bei Nichterscheinen: 100 % der Teilnahmegebühr

Bei kurzfristiger Buchung innerhalb der jeweiligen Stornierungsfrist gelten ab der verbindlichen Buchung die für den verbleibenden Zeitraum vorgesehenen Bedingungen.

Anrechnung und Nachweis bei pauschalierten Stornokosten

Bei sämtlichen vorstehend geregelten pauschalierten Stornokosten werden ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins oder Teilnehmerplatzes berücksichtigt.

Der teilnehmenden Person bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Absage von Veranstaltungen durch heine4dogs® sensocation®

Sollte eine Veranstaltung aufgrund einer zu geringen Teilnehmerzahl oder aus anderen wichtigen organisatorischen Gründen nicht stattfinden können, werden die Teilnehmenden möglichst frühzeitig informiert. 

Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden vollständig erstattet. Eine Erstattung weiterer Aufwendungen, insbesondere für Anreise, Übernachtung, Verdienstausfall oder sonstige Folgekosten, erfolgt nicht. 

Vorzeitiger Abbruch und besondere Umstände

Wird eine bereits begonnene Leistung aus Gründen abgebrochen, die heine4dogs® sensocation® nicht zu vertreten hat, bleiben bestehende Vergütungs- und Ersatzansprüche erhalten.

In besonderen Ausnahmefällen kann heine4dogs® sensocation® nach eigenem Ermessen eine individuelle Kulanzregelung anbieten. Hierauf besteht kein vertraglicher Anspruch.

Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben von den vorstehenden Stornierungsregelungen unberührt.

§12 Verspätung

Sollte ein Training aufgrund unvorhergesehener Umstände seitens heine4dogs® sensocation® verspätet beginnen, wird die ausgefallene Trainingszeit nach Möglichkeit nachgeholt oder entsprechend bei der Vergütung berücksichtigt.

Verspätungen von Teilnehmenden führen nicht zu einer Verlängerung der vereinbarten Trainingszeit. Die vereinbarte Vergütung bleibt bei einer vom Teilnehmenden zu verantwortenden Verspätung grundsätzlich in voller Höhe geschuldet.

Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten ohne vorherige Rückmeldung ist heine4dogs® sensocation® berechtigt, den Termin abzubrechen beziehungsweise nicht mehr zu beginnen und sich zum nächsten vereinbarten Termin zu begeben.

Die Vergütungsfolgen richten sich in diesem Fall nach den Regelungen zu kurzfristigen Terminabsagen und Nichterscheinen gemäß § 11 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§13 Verbindliche Termine

heine4dogs® sensocation® arbeitet bewusst nur mit verlässlichen Teams und mit einer begrenzten Anzahl an Trainingsplätzen, um eine intensive Betreuung zu gewährleisten.

Ein Anspruch auf bestimmte Termine, flexible Terminvergabe oder kurzfristige Verschiebungen besteht nicht.

Bei kurzfristigen Absagen, wiederholten Verspätungen, Nichterscheinen oder sonstiger erheblicher Unzuverlässigkeit behält sich heine4dogs® sensocation® vor, keine weiteren Buchungen anzunehmen.

§14 Haftung

Die Teilnahme an sämtlichen Angeboten von heine4dogs® sensocation® sowie die Nutzung des Unterrichtsgeländes erfolgen auf eigene Gefahr und Verantwortung der Teilnehmenden. 

Teilnehmende sind verpflichtet, für ihre Hunde eine gültige Tierhalterhaftpflichtversicherung zu unterhalten. Der Versicherungsschutz muss während der gesamten Dauer der Inanspruchnahme der Angebote von heine4dogs® sensocation® bestehen.

Den Teilnehmenden ist bewusst, dass auch im Rahmen von Einzeltrainings, Intensivtrainings, gestellten Hundebegegnungen, Gruppenstunden, Kursen, Social Walks, Seminaren, Workshops sowie beim Einsatz von Hilfspersonen oder Hunden von heine4dogs® sensocation® trotz sorgfältiger Planung und Durchführung Verletzungen, Rangeleien, unbeabsichtigte körperliche Kontakte oder sonstige Zwischenfälle nicht vollständig ausgeschlossen werden können.

Ebenso kann die Übertragung von Krankheiten oder Krankheitserregern trotz aller zumutbaren Vorsichtsmaßnahmen nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Verantwortung der Hundehalter/innen

Die Verantwortung für die sichere Führung, Beaufsichtigung und Kontrolle des eigenen Hundes verbleibt grundsätzlich bei der jeweiligen hundeführenden Person. Dies gilt auch bei der Durchführung angeleiteter Trainingsübungen sowie beim Einsatz von Hilfspersonen oder anderen Hunden.

Teilnehmende haften für Schäden, die durch sie selbst, ihre Hunde oder Begleitpersonen verursacht werden, nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die eigenständige Verantwortung für die sichere Führung des Hundes bleibt auch bei der Umsetzung von Trainingsanweisungen bestehen.

Bei Kämpfen, Rangeleien oder sonstigen Vorfällen zwischen Hunden haftet grundsätzlich der jeweilige Hundehalter bzw. die jeweilige Hundehalterin nach den gesetzlichen Vorschriften.

heine4dogs® sensocation® übernimmt keinerlei Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, die durch die Anwendung der Trainingsanweisungen und gezeigten Übungen, durch teilnehmende Hunde oder durch eigene Handlungen und Entscheidungen der Teilnehmenden entstehen, soweit keine gesetzliche Haftung von heine4dogs® sensocation® besteht.

heine4dogs® sensocation® übernimmt keine Haftung für Tierarztkosten, Behandlungskosten oder sonstige Folgekosten, die infolge einer Verletzung, Erkrankung oder Ansteckung eines Hundes entstehen, soweit keine gesetzliche Haftung von heine4dogs® sensocation® besteht.

Falls Teilnehmende auf Aufforderung der Trainingsleitung ihren Hund von der Leine lassen, verbleibt die Verantwortung für die sichere Führung und Beaufsichtigung des Hundes grundsätzlich bei der hundeführenden Person.

Teilnehmende sind verpflichtet, ihre Begleitpersonen über die geltenden Sicherheits- und Verhaltensregeln zu informieren.

Die Teilnehmenden haben die örtlichen Gegebenheiten zu beachten und ihren Hund entsprechend den erkennbaren Gefahren, insbesondere durch Straßenverkehr, andere Tiere oder unübersichtliches Gelände, zu sichern.

Haftung von heine4dogs® sensocation®

heine4dogs® sensocation® haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung für Sach- und Vermögensschäden auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung für einfach fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen von heine4dogs® sensocation®.

§15 Gefahrenabwehr

Die Trainerin sowie von ihr eingesetzte Hilfspersonen sind berechtigt, in akuten Gefahrensituationen, insbesondere bei drohendem Beißverhalten oder Kontrollverlust des Hundes, angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen zur Gefahrenabwehr zu ergreifen. Diese Maßnahmen dienen ausschließlich der Unterbrechung der Gefahr und werden unverzüglich beendet, sobald die Gefahr abgewendet ist.

§16 Mitwirkungspflicht

Die Teilnehmenden sind verpflichtet, den Anweisungen der Trainingsleitung aufmerksam zu folgen und die vorgegebenen Sicherheits- und Verhaltensregeln einzuhalten.

Das Training erfolgt in einem individuell abgestimmten Rhythmus. Der nachhaltige Trainingserfolg setzt die aktive Mitarbeit der Teilnehmenden sowie die konsequente Umsetzung der vermittelten Inhalte zwischen den Terminen voraus.

Die Teilnehmenden sind verpflichtet, alle für die sichere und fachgerechte Durchführung des Trainings relevanten Umstände rechtzeitig mitzuteilen und auf Veränderungen im Verhalten oder Gesundheitszustand ihres Hundes hinzuweisen.

Unstimmigkeiten oder Beanstandungen sollen unverzüglich mitgeteilt werden, damit diese zeitnah geklärt werden können.

Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen die Mitwirkungs-, Sicherheits- oder Verhaltenspflichten behält sich heine4dogs® sensocation® vor, die betreffende Trainingseinheit zu unterbrechen oder vorzeitig zu beenden beziehungsweise die weitere Teilnahme an Angeboten zu verweigern.

Beruht die Unterbrechung, vorzeitige Beendigung oder Verweigerung der weiteren Teilnahme auf einem von der teilnehmenden Person zu vertretenden Umstand, bleiben die vertraglichen Vergütungs- und bestehenden Schadensersatzansprüche im gesetzlich zulässigen Umfang erhalten.

§17 Film- und Tonaufnahmen

Aufnahmen durch heine4dogs® sensocation®

heine4dogs® sensocation® behält sich vor, im Rahmen ihrer Angebote Foto- und Videoaufnahmen zu Dokumentations-, Schulungs- und Öffentlichkeitszwecken anzufertigen.

Diese Aufnahmen können insbesondere für die Gestaltung der Homepage, Fachpublikationen, Fachbücher, Lehrmaterialien und Social Media verwendet werden.

Teilnehmende, die keine Foto- oder Videoaufnahmen ihrer Person wünschen, werden gebeten, dies vor Beginn des jeweiligen Angebots mitzuteilen.

Die Veröffentlichung von Aufnahmen, auf denen teilnehmende Personen erkennbar sind, erfolgt mit deren vorheriger Einwilligung.

Aufnahmen durch Teilnehmende

Das Anfertigen von Bild-, Ton- und Videoaufnahmen durch Teilnehmende während eines Angebots von heine4dogs® sensocation® ist grundsätzlich nicht gestattet und kann nur in Ausnahmefällen nach vorheriger Zustimmung der Trainingsleitung erfolgen.

§18 Verschwiegenheit

Teilnehmende verpflichten sich, vertrauliche Informationen, die ihnen im Rahmen von Gesprächen, Beratungen, Trainingsstunden oder sonstigen Angeboten von heine4dogs® sensocation® bekannt werden, vertraulich zu behandeln.

Dies gilt insbesondere für persönliche Informationen anderer Teilnehmender sowie für vertrauliche betriebliche und fachliche Informationen von heine4dogs® sensocation®. Die Verschwiegenheitspflicht umfasst gleichermaßen gesprochene und schriftliche Inhalte sowie Foto- und Videomaterial.

Die von heine4dogs® sensocation® bereitgestellten Besuchsprotokolle, Trainingsunterlagen, Übungsanleitungen und sonstigen geschützten Materialien sind ausschließlich für die persönliche Nutzung im Rahmen der vereinbarten Zusammenarbeit bestimmt.

Eine Veröffentlichung, Vervielfältigung, Verbreitung oder gewerbliche Nutzung dieser Unterlagen sowie deren Weitergabe an andere Hundetrainer/innen oder sonstige Dritte bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung von heine4dogs® sensocation®.

Die Rechte von heine4dogs® sensocation® an ihren geschützten Unterlagen und Materialien bleiben vorbehalten.

§19 Verbot heimlicher Aufnahmen und unerlaubter Medienverwendung

Das Anfertigen von Bild-, Ton- und Videoaufnahmen der Trainerin sowie ihrer Hilfspersonen während eines Angebots von heine4dogs® sensocation® oder im unmittelbaren Zusammenhang damit bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung der betroffenen Personen. Dies gilt gleichermaßen für Aufnahmen, die Teilnehmende durch Dritte anfertigen lassen, beauftragen oder anderweitig veranlassen.

Dies gilt insbesondere für verdeckte Aufnahmen, heimliche Tonaufzeichnungen sowie Aufnahmen, die für TV-Formate, Online-Plattformen, soziale Medien, Dokumentationen oder sonstige Veröffentlichungen bestimmt sind.

Die Anfertigung, Weitergabe oder Veröffentlichung solcher Aufnahmen stellt einen Eingriff in das allgemeine Persönlichkeitsrecht sowie in das Recht am eigenen Bild (§§ 22, 23 KUG) der Trainerin und ihrer Hilfspersonen dar und ist ausdrücklich untersagt.

Das Verbot umfasst auch die Weitergabe an Medienunternehmen, Produktionsfirmen oder sonstige Dritte.

Sind Teilnehmende mit der Arbeitsweise oder den Trainingsmethoden der Trainerin nicht einverstanden, können sie das Training jederzeit beenden.

Verdeckte Aufnahmen oder heimliche Kontrollen – auch hinsichtlich der Hilfspersonen der Trainerin – sind unzulässig und mit einem vertrauensvollen Miteinander nicht vereinbar.

Die Weitergabe, Veröffentlichung oder sonstige Verwertung solcher Aufnahmen ohne die erforderliche Zustimmung ist untersagt. Dies gilt auch für bearbeitete, verpixelte, verfremdete oder teilweise anonymisierte Aufnahmen.

Bei rechtswidrigen Aufnahmen, Veröffentlichungen oder Weitergaben behält sich heine4dogs® sensocation® sämtliche Ansprüche auf Unterlassung, Beseitigung, Löschung und Schadensersatz vor.

Rechtswidrig angefertigte oder verbreitete Aufnahmen sind auf Aufforderung unverzüglich zu löschen. Die erfolgte Löschung ist auf Verlangen schriftlich zu bestätigen; dies gilt auch für Aufnahmen von Hilfspersonen der Trainerin.

§20 Verjährung von Ansprüchen

Ansprüche gegenüber heine4dogs® sensocation® unterliegen der gesetzlichen Verjährungsfrist gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

§21 Schlussbestimmungen und salvatorische Klausel

Nebenabreden, Änderungen, Ergänzungen oder Erweiterungen der vertraglichen Vereinbarungen bedürfen zu Dokumentations- und Beweiszwecken der schriftlichen Bestätigung. Individuelle Vereinbarungen bleiben hiervon unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Vereinbarungen davon unberührt.

Offensichtliche Druck-, Schreib- oder Rechenfehler sowie sonstige offensichtliche Irrtümer können von heine4dogs® sensocation® berichtigt werden. Eine Änderung bereits verbindlich vereinbarter Vertragsinhalte ist damit nicht verbunden.

§22 Gerichtsstand

Für sämtliche Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis gelten die gesetzlichen Regelungen zur gerichtlichen Zuständigkeit.

Soweit zwischen den Vertragsparteien eine Gerichtsstandsvereinbarung zulässig ist, wird Berlin als Gerichtsstand vereinbart.

heine4dogs® sensocation®, Anmut Jutta Heine, www.heine4dogs.com